 |
 поддержка
 f.
a. q.
форум
Hotline
|
|
сервис и поддержка
Как работает наша служба
поддержки
|
|
|
Отдел Сервиса является одним
из подразделений компании Инфотекс и отвечает за контакты с
клиентом по всем техническим вопросам, связанным с установкой,
эксплуатацией и обновлением программного обеспечения, поставляемого
Компанией. Вместе с нашими программными продуктами Вы можете
выбрать любую из предложенных схем технического сопровождения.
Наша Компания, ориентируясь на стандарты ISO 12207 и ISO/IEC
15504, постоянно стремится повысить качество сопровождения своих
проектов
Служба сопровождения и поддержки пользователей
компании Инфотекс предлагает:
Поставку и установку систем у конечных пользователей
Установку и настройку дополнительных программно-аппаратных средств
защиты
Разработку рекомендаций для обеспечения деятельности ваших служб,
связанных с эксплуатацией систем
Разработку "под ключ" решений построения Вашей корпоративной
сети
Консультации пользователей по вопросам эксплуатации установленных
у них систем
Выявление и устранение проблем, возникающих у пользователей
при эксплуатации систем
Обучение конечных пользователей и администраторов ПО
Схемы технического сопровождения продуктов компании Инфотекс
Silver
Обновление
продуктов фирмы при выходе новых версий;
Любые
консультации по продуктам фирмы и ответы на вопросы клиента
по электронной почте (e-mail: hotline@infotecs.ru
).
Gold
Обновление
продуктов фирмы при выходе новых версий;
Любые
консультации по продуктам фирмы и ответы на вопросы клиента
по электронной почте (e-mail: hotline@infotecs.ru
).
"Горячая”
телефонная линия (495) 737-6196.
Platinum
Обновление продуктов фирмы при выходе новых версий;
Любые консультации по продуктам фирмы и ответы на вопросы клиента по электронной почте (e-mail: hotline@infotecs.ru).
"Горячая” телефонная линия (495) 737-6196.
Выезд к клиенту для решения сложных проблем (в пределах г. Москвы).
Координаты отдела Сервиса ОАО "Инфотекс"
Тел: help desk (hotline) (495) 737-6196, факс: (495) 737-7278
E-mail: hotline@infotecs.ru
(рассматриваются любые вопросы по программному обеспечению ОАО
"Инфотекс")
|
|
|
|
|
